Políticas de Devolución
Conoce nuestras políticas de devolución, cambios y reembolsos para una experiencia de compra sin preocupaciones
Última actualización: 20/03/2026
30 Días
Tiempo para devoluciones
Reembolso Completo
En productos elegibles
Cambios Gratis
Por talla o color
1 Política General de Devoluciones
En Gabacce, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
Procesamos las devoluciones de manera rápida y eficiente para garantizar la mejor experiencia de compra posible.
2 Condiciones para Devoluciones
✅ Productos Elegibles
- Ropa y accesorios sin usar con etiquetas originales
- Calzado en perfecto estado con caja original
- Joyería en su empaque original
- Productos con defectos de fabricación
- Productos dañados durante el envío
❌ Productos No Elegibles
- Productos personalizados o hechos a medida
- Ropa interior y productos de higiene personal
- Productos en liquidación o con descuentos especiales
- Artículos dañados por mal uso del cliente
- Productos sin etiquetas o en condiciones no originales
3 Proceso de Devolución
Solicita tu Devolución
Completa nuestro formulario de devolución en línea o contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Recibe Autorización
Te enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.
Envía el Producto
Empaca el producto de forma segura e incluye el número RMA. Usa el método de envío proporcionado.
Recibe tu Reembolso
Una vez recibido y procesado, tu reembolso será procesado en 3-5 días hábiles.
4 Tiempos de Procesamiento
Inspección
1-2
días hábiles
Procesamiento
3-5
días hábiles
Reembolso
5-10
días hábiles
Nota: Los tiempos pueden variar según el método de pago original y tu institución financiera.
5 Política de Cambios
Ofrecemos cambios gratuitos por talla o color dentro de los 30 días de compra, sujeto a disponibilidad de inventario.
Cambios Gratuitos Incluyen:
- Cambio de talla (mismo producto)
- Cambio de color (mismo producto y talla)
- Envío gratuito del producto de reemplazo
- Etiqueta de devolución prepagada
Importante: Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se aplicará la diferencia de precio correspondiente.
6 Costos de Envío para Devoluciones
🆓 Envío Gratuito
- Productos defectuosos
- Error en el envío
- Cambios de talla/color
- Compras superiores a $100
💰 Costo del Cliente
- Cambio de opinión
- Talla incorrecta seleccionada
- Compras inferiores a $100
- Devoluciones internacionales
7 Casos Especiales
🚨 Productos Dañados
Si recibes un producto dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del daño. Procesaremos un reembolso completo o reemplazo sin costo adicional.
🎁 Productos de Regalo
Los productos comprados como regalo pueden ser devueltos por el destinatario. El reembolso se procesará como crédito de tienda a menos que se proporcione el recibo original.
🌍 Devoluciones Internacionales
Las devoluciones internacionales pueden tomar más tiempo en procesarse. Los costos de envío internacional corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
¿Necesitas ayuda con una devolución?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta sobre devoluciones.